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インターネットサービスのご案内

Q ケーブルインターネットとはなんですか?
Q インターネットに接続しながら、TVを視聴することはできますか?
Q 福岡ケーブルビジョン以外に別にプロバイダと契約する必要はありますか?
Q 集合住宅でも加入できますか?
Q ケーブルテレビが視聴できる場合でもインターネットを利用できない場合がありますか?
Q 通信速度はどのくらいですか?
Q テレビとインターネットを同時に使用するとインターネットの通信速度が低下しませんか?
Q 利用できない機種やOSはありますか?
Q ケーブルモデムは購入しなければならないのですか?
Q インターネットで「ニュースグループ」のサービスはないのですか?
Q 複数台のパソコンを同時にインターネットに接続できますか?
Q 無線LANは、使用できますか?
Q 固定IPアドレスはもらえますか?
Q 利用を休止できますか?
Q 解約にはどのような手続きが必要ですか?

サービス全般について(回答)
Q ケーブルインターネットとはなんですか?
A ケーブルテレビ網を利用して行うブロードバンドインターネットサービスです。
Q インターネットに接続しながら、TVを視聴することはできますか?
A 問題なく視聴できます。
Q 福岡ケーブルビジョン以外に別にプロバイダと契約する必要はありますか?
A 通常のご利用であれば必要ありません。ただし、外出先などからインターネットに接続する必要がある場合は、別途ダイヤルアップ接続等のプロバイダ契約が必要になります。
Q 集合住宅でも加入できますか?
A 配線の状況によりご加入いただける物件とそうでない物件とがあります。物件の対応状況は福岡ケーブルビジョンまでお問い合わせください。
Q ケーブルテレビが視聴できる場合でもインターネットを利用できない場合がありますか?
A ケーブルテレビは片方向ですが、ケーブルインターネットは双方向通信ですので片方向にしか対応していない配線方式の住宅では、TVは視聴できますが、インターネットサービスをご提供することができません。サービスをご提供させて頂くためには、インターネット対応工事を行う必要があります。
Q 通信速度はどのくらいですか?
A
スーパーコース 下り最大30Mbps、上り最大2Mbps
スタンダードコース 下り最大6Mbps、上り最大310Kbps
ライトコース 下り最大512Kbps、上り最大310Kbps
(ベストエフォート型のサービスです。)
Q テレビとインターネットを同時に使用するとインターネットの通信速度が低下しませんか?
A お互いに影響することはありません。
Q 利用できない機種やOSはありますか?
A ネットワークアダプタが搭載できるパソコンでWindows95以上またはMacOS8.1以上であれば基本的にはご利用可能ですが、メーカーサポートの終了したOSについてはお勧めいたしません。
Q ケーブルモデムは購入しなければならないのですか?
A ケーブルモデムはレンタルとなっておりますので購入の必要はありません。
Q インターネットで「ニュースグループ」のサービスはないのですか?
A 申し訳ございませんが、福岡ケーブルビジョンでは「ニュースグループ」のサービスは、現状では行っておりません。
Q 複数台のパソコンを同時にインターネットに接続できますか?
A 市販のブロードバンドルーターを使って可能になります。ブロードバンドルーターの使用は、お客様の責任でご使用願います。
Q 無線LANは、使用できますか?
A 市販の無線LANブロードバンドルーターであれば、使用できます。無線LANブロードバンドルーターの使用は、お客様の責任でご使用願います。
Q 固定IPアドレスはもらえますか?
A 固定IPアドレスは提供しておりません。
IPアドレスの割り当てはDHCPによる動的なグローバルIPとなります。
Q 利用を休止できますか?
A 3ヶ月以内での休止は可能です。サービス再開の際は再開手数料として3,240円頂いております。
Q 解約にはどのような手続きが必要ですか?
A 福岡ケーブルビジョンへご連絡ください。当方からケーブルモデムの回収に参ります。解約処理にかかる費用はいただきません。




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